Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Tatiane de Freitas, chaque commande est préparée avec soin depuis notre centre logistique afin de vous garantir une expédition rapide et un suivi fiable.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées maximum après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends, jours fériés ou pendant les périodes de fermeture exceptionnelle sont traitées dès la reprise de notre activité.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement :
• La France métropolitaine
• Les pays de l'Union européenne
• La Suisse
• Le Royaume-Uni
• Les États-Unis
Pour toute demande de livraison vers une autre destination, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse : contact@tatianedefreitas.com
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
France métropolitaine :
• Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne :
• Livraison standard : 3 à 8 jours ouvrés
Suisse et Royaume-Uni :
• Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrés
États-Unis :
• Livraison standard : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais s'entendent à compter de la date d'expédition de la commande.
DROITS DE DOUANE ET TAXES
Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, aucune taxe ou formalité douanière supplémentaire n'est à prévoir.
Pour les livraisons vers la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis ou tout autre pays situé hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation, taxes locales ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais demeurent à la charge exclusive du client.
Tatiane de Freitas Summerwear ne peut être tenue responsable des délais supplémentaires liés aux formalités douanières du pays de destination.
SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception à l'adresse :
Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
RESPONSABILITÉ
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.
CONTACT
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, notre équipe reste à votre disposition :
Tatiane de Freitas Summerwear
SAS Coucou Bonita
3 rue Bossuet
69006 Lyon – France
