Echanges et retours

Pour un échange de produit

Vous avez 14 jours  à parti de la date de livraison. Vous devez envoyer un mail à contact@tatianedefreitas.com 

N'oubliez pas de nous informer  votre nom, prénom, adresse, numéro de commande concernée ainsi que le nouveau produit souhaité en échange, sa taille et sa référence.

Nous vous renvoyons un mail en vous précisant la disponibilité de votre échange avec le bon d’envoi pour le colis. Vous devrez nous renvoyer le maillot à échanger en parfait état.
Pensez bien à envoyer le bon de rétractation, bien remplie avec votre nom, adresse, numéro de commande et raison de l’échange, il est impératif pour votre échange.Nous vous renvoyons à nos frais le nouveau modèle souhaité sous réserve des conditions de retours respectés dans les 48h suivant la réception de votre colis.

 

Pour un remboursement

Vous avez 14 jours pour nous envoyer un email à contact@tatianedefreitas.com afin de nous notifier votre demande de retour et de remboursement de votre achat.

N'oubliez pas de nous informer de votre nom, prénom, adresse, numéro de commande concernée. Vous recevez un mail avec un bon d’envoi pour le retour du colis en parfait état.

Pensez à joindre votre bon de rétractation à votre colis retour à renvoyer à : SAS COUCOU BONITA – 13 CHEMIN PONTET ET CRASES 69130 ECULLY
Le remboursement sera effectué sous réserves des conditions de retours respectés, dans les 72h suivant la réception de votre colis. Vous serez remboursé du même montant de votre achat.

 

Conditions de retours

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine, et dans leur emballage d'origine parfaitement intacte.

 

Attention

Pendant la période des soldes aucun article soldé ne sera remboursé, seul les échanges seront acceptés.

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