Livraison

Toutes nos livraisons standards sont assurées par Colissimo 

Veuillez noter que pendant les soldes, le délai de livraison peut être plus long.

Pendant les périodes promotionnelles « livraison offerte », les frais de livraison vous seront offerts au moment du paiement (lors de la dernière étape de la commande).

Standard en France

  • Livraison entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi
  • Réception de vos articles 2 à 6 jours ouvrés après la date de votre commande
 

 

Pour un échange de produit

 

 Rien de plus simple. Essayez vos achats chez vous; vous disposez d’un délai de 14 jours après la date de livraison pour les retourner ou demander un échange.

Vous devez envoyer un mail à contact@tatianedefreitas.com 

N'oubliez pas de nous communiquer votre nom, prénom, adresse, numéro de commande concernée ainsi que le nouveau produit souhaité en échange, sa taille et sa référence.

Nous vous renvoyons un mail en vous précisant la disponibilité de votre échange avec le bon d’envoi pour le colis retour. Vous devrez nous renvoyer le maillot à échanger en parfait état. Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés ; ils doivent également être munis des étiquettes Tatiane de Freitas intactes et attachées.

Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Les frais d’expédition sont offerts sur tous les échanges

Besoin d’aide ou d’informations supplémentaires ? Contactez notre service clientèle en écrivant à coucou@tatianedefreitas.com ou appelez nous au showroom à Lyon +33(0)427829521
 

Pour un remboursement

Vous avez 14 jours pour nous envoyer un email à contact@tatianedefreitas.com afin de nous notifier votre demande de retour et de remboursement de votre achat.

N'oubliez pas de nous informer de votre nom, prénom, adresse, numéro de commande concernée. Vous recevez un mail avec un bon d’envoi pour le retour du colis en parfait état.

Pensez à joindre votre bon de rétractation à votre colis retour à renvoyer à : SAS COUCOU BONITA – 3, rue Bossuet 69006 Lyon 
Le remboursement sera effectué sous réserve des conditions de retours respectées, dans les 72h suivant la réception de votre colis.

Vous serez remboursé du même montant de votre achat.

 

Attention

Pendant la période des soldes aucun article soldé ne sera remboursé, seuls les échanges seront acceptés.

 

Paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, MasterCard, American Express, Maestro .

Vous pouvez également faire un règlement via PayPal. Si vous sélectionnez cette option au moment de procéder à votre achat, vous serez redirigée vers le site PayPal, où vous serez invitée à vous connecter.

Le paiement est débité seulement au moment de l´expédition de la commande.

 

Service clientèle

Notre Service clientèle est à votre disposition

Nous sommes disponibles pour vous répondre à vos questions sur :

  • La taille et la coupe d'un de nos produits
  • Des informations plus détaillées sur un produit
  • La livraison
  • Notre politique d'échanges et de retours
  • Comment passer une commande

Envoyez un e-mail à l'adresse suivante : coucou@tatianedefreitas.com

Vous pouvez aussi nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 18h au +33(0)427829521

Recevez notre newsletter

Suivez les dernières actualités de Tatiane de Freitas 
l'arrivée des nouvelles collections, les animations spéciales en boutique et les soldes.